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Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago mi pedido paso a paso en LÉVORA?
- Entra al producto que quieres.
- Elige el tono o variante.
- Presiona Agregar al carrito.
- Ve a tu carrito y revisa tu pedido.
- Completa tus datos (nombre, teléfono y dirección).
- Selecciona tu forma de pago.
- Confirma tu pedido.
Nuestro equipo te contacta para la confirmación y coordinación de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuánto cuesta el envío?
- Envío local (misma ciudad): entrega el mismo día y el costo depende de la distancia del punto de distribución.
- Resto de México: envíos por paquetería entre 2 y 5 días hábiles, según el estado.
- Mostramos el costo de envío antes de pagar dependiendo del estado al que se hará el envío.
Si el tono no me quedó o el producto no me gustó, ¿puedo cambiarlo o devolverlo?
- Puedes cambiar o devolver productos cerrados dentro de los primeros 3 días después de su compra.
- Si el pedido llegó roto, seco, derramado o con error de tono enviado por nosotros, lo cambiamos sin costo.
- Para evitar errores de tono damos guías de color y asesoría por chat antes de que compres.
¿Qué formas de pago aceptan?
• Efectivo → disponible únicamente en entregas locales dentro de la misma ciudad.
• Transferencia bancaria → válida tanto para entregas locales como para envíos a otras ciudades.
Una vez que realizas tu pedido, te enviamos los datos para tu transferencia y te acompañamos en el proceso para confirmar tu pago y procesar tu envío.
¿Cómo elijo el tono correcto si no estoy segura?
En cada producto tienes:
• Fotos reales y de estudio
• Nos tomamos muy enserio el que los tonos que ves en la pagina sean iguales a los tonos reales.
Si aún tienes duda, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos personalmente antes de que compres.
Queremos que tengan la mejor atención personalizada para su compra.